Son yıllarda internet alışverişlerine daha fazla ağırlık verildi. Bu nedenle çeşitli düzenlemeler geç de olsa yapılıyor. Şirketler, zarar etmemek ve çeşitli istenmeyen masrafların önüne geçmek için bazı kararların alınmasını istiyordu. Bakanlık gerekli müdahaleyi yaptı ve şaşırtıcı bir karar aldı. Yeni düzenlemede kargo iade masrafının bizzat müşteri tarafından karşılanmasını istedi. Düzenlemeyle beraber yeni sistem ne zaman geçerli olacak açıklıyoruz. İnternetin gelişmesiyle birlikte hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelen e-ticaret platformları, zamanla alışveriş alışkanlıklarımızı kökten değiştirdi. Ev konforundan ayrılmadan yapılan bu alışverişler, belirli periyotlarda yasal düzenlemelere tabi tutuluyor.
Yeni Kargo İade Ücreti Düzenlemesi Ne Zaman Başlıyor?
1 Ocak itibarıyla başlayacak yeni bir düzenlemeyle beraber müşteriler kendi iade kargo ücretini ödemek durumunda kalacak. Müşterilerin buna göre hareket edeceği ve olası kasıtlı iadelerin önüne geçileceği tahmin edilmekte. Ancak satıcının daha fazla zarar etmesini ve aynı şekilde e-ticaret platformlarının da beklenmedik masraflarını kısabilmesi açısından bu düzenlemenin önemli olduğu ifade ediliyor. Yine de müşteriler söz konusu düzenlemeye karşı tepkilerini ortaya koydu. Ancak kargo iade ücretinde keyfi nedenlerden ötürü ödeme yapacaksınız. Eğer ürün kusurlu çıkarsa masraf yine satıcıya ait. Detayları paylaşalım.
Keyfi İadelerde Kargo Parasını Müşteri Ödeyecek!
1 Ocak’tan itibaren, internet üzerinden satın alınan ürünlerin iade masraflarının tüketici tarafından karşılanması gerekecek. Ticaret Bakanlığı’nın ‘Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ kararıyla yürürlüğe girecek. Tüketiciler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilecekler. Bu süreçte dikkat edilmesi gereken önemli bir ayrıntı var: eğer satın alınan ürün ayıplı ise, tüketici iade sürecinde herhangi bir kargo ücreti ödemeyecek. Ancak, keyfi sebeplerle yapılan iadelerde kargo masrafı tüketicinin kendisi tarafından karşılanacak. Yani buradan da anlıyoruz ki düzenleme aslında herkes için iyi olacak. Satıcılar, keyfi iadelerde ek masraf yapmak zorunda kalmayacak. Müşteriler de ona göre hareket edecek ve eğer ki iade etmek istiyorlarsa kargo masraflarını üstlenecek. E-ticaret üzerindeki alışverişlerin rekor seviyeye gelmesiyle beraber kargo şirketleri, e-ticaret sistemi, satıcı ve müşteri arasındaki döngünün korunması gerekiyor. Bu korunma için de bazı düzenlemelere imza atılabiliyor. Yeni gelişmeler yaşandığı vakit sizlerle paylaşmayı sürdüreceğiz.